Vos questions les plus fréquentes
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, envoyez-nous votre demande.
Votre question concerne :
Comment effectuer ma réservation ?
- Sur notre site en choisissant votre location, avec paiement en ligne
- Par téléphone au 04 66 51 97 31
- Par mail à contact@immoplages.com
Comment se passe le règlement de mon séjour ?
Une fois la location choisie, votre bien reste en option
pendant 7 jours. Après ce délai, l’option sera automatiquement
annulée et votre logement sera à nouveau disponible sur
internet.
Pour valider votre réservation, un acompte
de 25% est demandé.
Moyens de paiement : Paiement en ligne sur notre site, CB, virement, ANCV chèques vacances.
Par carte bancaire, votre transaction est sécurisée avec le système PAYBOX. Vous êtes redirigé vers votre banque pour valider votre paiement en ligne. Un code de confirmation vous sera envoyé directement sur votre mobile.
Le solde de la location est à régler un mois avant l’arrivée avec le dépôt de garantie.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Du lundi au samedi : 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 18h00.
Bureau ouvert toute l’année sauf aux vacances de Noël.
Que faire si je dois annuler mon séjour ?
L’assurance annulation du séjour doit être souscrite au moment de votre réservation. Vous pourrez alors être remboursé en fournissant les justificatifs nécessaires. Consultez les conditions d’annulation ici.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Certains de nos logements acceptent les animaux avec un supplément.
Le linge de maison (serviettes et draps) est-il inclus dans la location ?
Le linge de maison n’est pas fourni. Vous pouvez toutefois commander des kits de draps/serviettes au moins 3 jours avant votre arrivée et les récupérer à l’agence.
Y a t-il une connexion Wifi dans les logements ?
Certains de nos logements sont équipés d’une connexion WIFI offerte par le propriétaire. Sinon, nous proposons la location de Mini Box Wifi (sur réservation, sous réserve de disponibilité).
Comment régler la caution (Dépôt de garantie) ?
La caution s’effectue par empreinte bancaire en ligne. Vous recevez un lien sécurisé par mail 10 jours avant votre séjour. La somme n’est pas prélevée et n’affecte pas le plafond bancaire.
Elle prend fin automatiquement sous 30 jours après le départ.
Dois-je payer la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est obligatoire sur la commune. Elle doit être réglée avec le solde de votre location. Le montant est indiqué à la réservation et sur votre contrat de location.
Passez votre séjour sans soucis, et bénéficiez d’une remise de clés simple en toute sécurité.
Nos équipes vous accueillent sur place à l’agence, et vous remettent les clés de votre logement à l’adresse : Immoplages – Arthurimmo, Avenue du Palais de la Mer, Centre Commercial Le Samba, 30240 LE GRAU DU ROI
Vous recevrez par mail avant votre séjour un guide d’accueil complet contenant le plan d’accès à votre logement, le règlement intérieur, les équipements, recommandations d’adresses de loisirs…
A quelle heure puis-je prendre possession de mon logement ?
Entre 16h00 et 18h00.
Que faire si j'arrive après la fermeture de l'agence ?
Pour les arrivées tardives, dimanches et jours fériés, un coffre à code est à disposition. Aucune remise des clés ne sera effectuée avant que toutes les sommes dues ne soient réglées.
À quelle heure dois-je quitter ma location ?
Les logements doivent être libérés au plus tard à 10h. Les clés doivent être ramenées à l’agence.
Le nettoyage de fin de séjour est-il compris ?
Pour votre confort, le nettoyage de fin de séjour est inclus. Toutefois, certaines tâches doivent être effectuées avant de partir : évacuation des poubelles et déchets éventuels, remise en place des lits, rangement de la vaisselle, batterie de cuisine et petits électroménagers qui doivent être propres, vider la nourriture des placards et du réfrigérateur/congélateur, remettre à leur place les meubles et objets, fermer et verrouiller les fenêtres, baies vitrées, volets, store banne et éteindre tous les appareils et lumières, laisser propre alèses, oreillers, dessus de canapé, matelas, coussins, vider l’aspirateur.
Si ces conditions ne sont pas respectées, les frais seront imputés sur la caution.